Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Claire & Margot

Chez Claire & Margot, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été élaborée afin de garantir une satisfaction optimale, sous certaines conditions.

Veuillez lire attentivement les directives suivantes.

Garantie de retour sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de retour sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.

Articles soldés

Les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces achats sont considérés comme définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Claire & Margot ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenue responsable des coûts engagés lors du processus de retour.

Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.

Délai de retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Échange des articles soldés

Les articles en promotion ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre taille avant de finaliser votre achat.

Articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement ou un échange.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à :
info@clairemargot.fr

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions nécessaires pour finaliser le retour.

Formulaire de retour

Les retours effectués sans formulaire de retour dûment complété ne pourront pas être traités. Merci de joindre ce formulaire à votre colis afin d’assurer un traitement correct.

Conclusion

Claire & Margot met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clientes. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à traiter chaque demande de manière équitable et efficace.

Pour toute question, contactez-nous à :
info@clairemargot.fr